Máy in Brother DCP-B7640DW là dòng máy in đa năng, hỗ trợ in ấn tốc độ cao, kết nối không dây tiện lợi. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, đôi khi máy gặp tình trạng không in được dù đã kết nối bình thường. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các bước kiểm tra và khắc phục nhanh chóng.
1. Kiểm tra kết nối máy in
- Cáp USB hoặc dây mạng: Nếu dùng cáp, hãy chắc chắn rằng dây chưa bị lỏng hoặc hỏng.
- Kết nối WiFi: Với chế độ in không dây, hãy kiểm tra máy in đã kết nối cùng mạng với máy tính. Có thể vào Menu → Network → WLAN để xem tình trạng.
- Địa chỉ IP máy in: Trường hợp in qua mạng LAN/WiFi, cần đảm bảo IP máy in và IP máy tính cùng lớp mạng.
2. Kiểm tra trình điều khiển (Driver)
- Máy in Brother DCP-B7640DW cần cài đúng driver chính hãng.
- Vào Control Panel → Devices and Printers, chọn đúng tên máy in. Nếu xuất hiện “Driver Unavailable” thì phải tải và cài lại.
- Tải driver mới nhất tại trang chủ Brother hoặc nhờ Giải Pháp Pro hỗ trợ cài đặt nhanh.
3. Xử lý khi hàng đợi in bị treo
- Vào Control Panel → Devices and Printers → Chọn máy in Brother → “See what’s printing”.
- Nếu thấy nhiều lệnh in đang kẹt, hãy Clear All Documents để xoá hàng đợi, sau đó thử in lại.
4. Kiểm tra mực in và khay giấy
- Nếu mực đã hết, màn hình máy in thường báo lỗi “Toner Low” hoặc “Replace Toner”.
- Kiểm tra khay giấy, đảm bảo giấy không bị kẹt hoặc đặt sai khổ.
5. Khởi động lại máy in
Nhiều khi lỗi nhỏ có thể được khắc phục đơn giản bằng cách:
- Tắt máy in → Rút dây nguồn khoảng 1 phút → Cắm lại và bật lên.
Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà máy vẫn không in được, nguyên nhân có thể đến từ:
- Lỗi phần cứng (cảm biến giấy, mainboard, card mạng…)
- Lỗi hệ thống trên Windows/Mac phức tạp
- Driver xung đột với phần mềm khác
Trong trường hợp này, giải pháp tiết kiệm thời gian nhất là liên hệ đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp. Giải Pháp Pro chuyên xử lý sự cố máy in Brother nhanh chóng, tận nơi.
- Hỗ trợ cài đặt driver chuẩn, tối ưu hiệu suất in.
- Sửa chữa các lỗi phần cứng, khắc phục kẹt giấy, lỗi kết nối.
- Dịch vụ nhanh – giá hợp lý – có bảo hành.
