Máy in laser Brother DCP-B7620DW là dòng máy in đa năng phổ biến trong nhiều văn phòng nhỏ và hộ gia đình. Tuy nhiên, khá nhiều người dùng gặp phải tình trạng “máy in không in được” dù đã cài đặt bình thường. Nguyên nhân phần lớn liên quan đến driver – phần mềm giúp hệ điều hành giao tiếp với máy in.
Trong bài viết này, Giải Pháp Pro sẽ phân tích rõ: vì sao máy in không in, cách tự khắc phục cơ bản và giải pháp nhanh gọn nếu bạn không rành kỹ thuật.
1. Nguyên nhân phổ biến khiến Brother DCP-B7620DW không in được
Driver bị thiếu hoặc cài sai: Driver chính là “phiên dịch viên” giữa máy tính và máy in. Nếu driver không đúng phiên bản (ví dụ cài driver cho Windows 10 nhưng máy đang chạy Windows 11), lệnh in sẽ không truyền tải được. Đây là lỗi rất thường gặp khi người dùng tải driver từ các website không chính hãng.
Windows update gây xung đột: Windows thường xuyên cập nhật để vá lỗi bảo mật. Nhưng có một “tác dụng phụ”: các bản update này có thể khiến driver cũ của máy in không còn tương thích, dẫn đến lỗi không nhận máy in.
Kết nối mạng hoặc USB bị gián đoạn: Brother DCP-B7620DW có thể kết nối bằng USB hoặc WiFi. Nếu dây USB lỏng, hoặc địa chỉ IP của máy in bị thay đổi, máy tính sẽ không tìm thấy máy in. Điều này đặc biệt hay xảy ra trong môi trường nhiều máy tính chung một mạng WiFi.
Máy in không được chọn mặc định: Có khi máy tính nhận nhiều máy in ảo (như “Microsoft Print to PDF”). Nếu máy in Brother không được đặt làm “Default Printer”, mọi lệnh in sẽ chạy sai hướng.
2. Các bước xử lý cơ bản
Nếu bạn muốn tự mình khắc phục, hãy thử từng bước dưới đây.
2.1 Kiểm tra kết nối
- Với USB: Thử đổi sang cổng khác. Nếu vẫn không được, dùng một sợi cáp USB khác để loại trừ nguyên nhân hỏng cáp.
- Với WiFi: Trên máy in, in trang Network Configuration để kiểm tra địa chỉ IP. Sau đó so sánh với máy tính xem có cùng dải mạng không. Nếu IP của máy in và máy tính không cùng subnet (ví dụ 192.168.1.xxx và 192.168.0.xxx), chắc chắn không in được.
2.2 Đặt máy in làm mặc định
- Trên Windows: vào Control Panel → Devices and Printers.
- Nhấp chuột phải vào Brother DCP-B7620DW → Set as Default Printer.
- Kiểm tra biểu tượng máy in, phải có dấu tick xanh.
2.3 Gỡ và cài lại driver
- Vào Device Manager, tìm tới mục Print queues, chuột phải vào Brother → chọn “Uninstall device”.
- Sau đó khởi động lại máy tính.
- Tiếp theo, tải driver đúng phiên bản từ trang chủ Brother.
- Cài đặt theo hướng dẫn, nhớ chọn đúng hệ điều hành (Windows 10/11, 32-bit/64-bit).
Lưu ý quan trọng: Tuyệt đối không tải driver từ các trang không rõ nguồn gốc. Rất nhiều trường hợp dính phần mềm quảng cáo, trojan hoặc driver giả khiến máy tính chậm, thậm chí mất dữ liệu.
3. Một số tình huống đặc biệt
Máy in báo “Offline” dù kết nối vẫn ổn Nguyên nhân: Windows vẫn giữ driver cũ trong cache. Cách xử lý: gỡ bỏ toàn bộ driver cũ, cài lại sạch từ đầu.
Máy in in ra giấy trắng Nguyên nhân: driver cài sai phiên bản, hoặc phần mềm in gửi sai định dạng. Cách xử lý: kiểm tra lại driver + thử in test page trực tiếp từ Windows.
Máy in in chậm hoặc bị treo lệnh in Nguyên nhân: máy tính bị tồn đọng nhiều lệnh in trong hàng đợi. Cách xử lý: vào Devices and Printers → Brother DCP-B7620DW → See what’s printing → Cancel All Documents.
Kết
Để tiết kiệm thời gian và tránh rủi ro, Giải Pháp Pro cung cấp dịch vụ khắc phục các lỗi thường gặp: máy in offline, không nhận WiFi, in ra giấy trắng.
Máy in Brother DCP-B7620DW không in được không hẳn là lỗi nặng hay hỏng phần cứng. Trong đa số trường hợp, chỉ cần cài lại driver đúng cách và thiết lập lại kết nối là có thể giải quyết.
