Chính sách hoàn tiền 7 ngày

1. Điều kiện áp dụng hoàn tiền

Khách hàng được quyền yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận bàn giao website, nếu không hài lòng với sản phẩm, dịch vụ (giao diện, chức năng, tốc độ, chất lượng hỗ trợ…).
Áp dụng với dịch vụ thiết kế website và hosting đi kèm, không bao gồm phí mua tên miền (domain).

Yêu cầu hoàn tiền chỉ hợp lệ khi khách chưa duyệt mẫu cuối cùng hoặc chưa sử dụng website cho mục đích kinh doanh chính thức.

2. Phạm vi không hoàn tiền

  • Phí tên miền (domain): Sau khi đăng ký, tên miền thuộc quyền sở hữu khách hàng, không hoàn tiền phần này. Phí tên miền gồm phí nhà cung cấp, phí xử lý giao dịch, phí quản lý DNS, bảo vệ quyền sở hữu khách hàng.

  • Chi phí phát sinh ngoài hợp đồng hoặc theo yêu cầu riêng biệt đã thực hiện xong, không thuộc phạm vi hoàn tiền.

3. Quy trình hoàn tiền

  • Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email/Zalo, nêu rõ lý do không hài lòng.

  • Giải Pháp Pro xác minh và trao đổi giải pháp với khách.

  • Nếu khách vẫn muốn hoàn tiền theo đúng phạm vi chính sách, Giải Pháp Pro hoàn trả 100% số tiền đã nhận (trừ phí tên miền) vào tài khoản khách hàng trong 3–7 ngày làm việc.

4. Lưu ý về dữ liệu và quyền lợi khách hàng

  • Sau khi hoàn tiền, website sẽ bị thu hồi quyền sử dụng, toàn bộ code và dữ liệu sẽ xóa khỏi hệ thống của Giải Pháp Pro (trừ tên miền, khách vẫn giữ quyền sở hữu).

  • Nếu khách muốn giữ lại hosting trong thời gian chờ chuyển đổi, Giải Pháp Pro hỗ trợ tối đa 7 ngày.

5. Trường hợp từ chối hoàn tiền

  • Khách hàng đã duyệt mẫu website, nghiệm thu, sử dụng quá 7 ngày hoặc yêu cầu chỉnh sửa vượt phạm vi hợp đồng.

  • Khách vi phạm điều khoản sử dụng, cố tình phá hoại, sử dụng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp.

  • Chính sách này không áp dụng nếu website đã đưa vào sử dụng công khai.

6. Điều khoản bổ sung

  • Chính sách hoàn tiền này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 08 năm 2025

  • Giải Pháp Pro có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách hoàn tiền bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
    Tất cả các yêu cầu hoàn tiền sẽ áp dụng theo phiên bản chính sách được công bố tại thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

  • Khách hàng vui lòng theo dõi trang web chính thức để cập nhật những thay đổi mới nhất về chính sách.