1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Tư vấn, báo giá và cung cấp các dịch vụ công nghệ: thiết kế website, đăng ký tên miền, cung cấp hosting, email doanh nghiệp, bảo trì hệ thống, IT support từ xa, cài đặt phần mềm, giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp.

  • Liên hệ, xác nhận thông tin đặt hàng, hợp đồng, hỗ trợ kỹ thuật, triển khai dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

  • Gửi thông báo về bảo trì, cập nhật dịch vụ, hỗ trợ khắc phục sự cố hoặc các chương trình ưu đãi khuyến mại (nếu khách đồng ý nhận thông tin).

  • Đáp ứng yêu cầu xuất hóa đơn, chứng từ, hỗ trợ kế toán và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin doanh nghiệp (nếu có).

  • Yêu cầu dịch vụ, tên miền, nội dung liên hệ gửi qua website hoặc Zalo, email.

  • Thông tin đăng nhập website (chỉ sử dụng để triển khai dịch vụ, không lưu trữ sau khi bàn giao).

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích cung cấp dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, xuất hóa đơn, bảo hành, chăm sóc khách hàng.

  • KHÔNG chia sẻ, bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo pháp luật.

4. Bảo mật thông tin

  • Thông tin khách hàng được lưu trữ và bảo vệ an toàn trên hệ thống server bảo mật của Giải Pháp Pro.

  • Nhân viên tiếp cận thông tin phải tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt, chỉ sử dụng cho mục đích công việc.

  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để phòng ngừa truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc lạm dụng thông tin cá nhân.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, hoặc chấm dứt sử dụng dịch vụ tại Giải Pháp Pro.

  • Các thông tin cần thiết cho mục đích đối chiếu, pháp lý, kế toán có thể được lưu trữ lâu dài theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Quyền lợi khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích, gửi về email: giaiphappro@gmail.com hoặc Zalo/Hotline hỗ trợ trên website.

7. Liên hệ giải quyết & cập nhật chính sách

  • Mọi yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc phản ánh liên quan bảo mật thông tin, xin liên hệ:

  • Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 8 năm 2025
    Giải Pháp Pro có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung chính sách này bất kỳ lúc nào. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật phiên bản mới nhất.

Lưu ý:
Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các trường hợp thông tin bị tiết lộ do khách hàng tự ý chia sẻ tài khoản, hoặc bị tấn công từ phía ngoài hệ thống mà không phải lỗi do Giải Pháp Pro.