CÂU HỎI THƯỜNG GẶP & TRẢ LỜI (FAQ) – GIẢI PHÁP PRO
Cam kết:
Mọi chính sách, cam kết và quy trình đều được xác nhận bằng hợp đồng, Zalo/email khi làm việc với Giải Pháp Pro, bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng. Đội ngũ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật luôn đồng hành trước – trong – sau dự án.
1. Làm website công ty giá 3 triệu có gì khác so với web giá rẻ ngoài thị trường?
Trả lời:
Web của Giải Pháp Pro được xây dựng trên nền tảng WordPress chuẩn quốc tế, hoàn thiện chỉ trong 3 ngày, giao diện hiện đại, tốc độ tải nhanh, tối ưu SEO và bảo mật SSL. Cam kết không dùng theme crack/mã nguồn rác – bàn giao web sạch, bảo trì kỹ thuật 12 tháng, tặng email doanh nghiệp, hướng dẫn sử dụng tận tâm.
2. Thời gian hoàn thiện một website mất bao lâu?
Trả lời:
Thông thường chỉ mất 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin, logo, hình ảnh. Nếu khách cần gấp, có thể chọn gói “Web Mini” hoàn thiện trong 24h.
3. Sau khi làm web xong, tôi có được sở hữu toàn bộ website không?
Trả lời:
100% bạn sở hữu toàn bộ website: tài khoản quản trị, thông tin hosting, tên miền, source code và hướng dẫn sử dụng. Không giữ lại quyền kiểm soát – bạn toàn quyền quản lý, khai thác, chuyển nhượng bất cứ lúc nào.
4. Có bảo hành, bảo trì sau khi bàn giao không?
Trả lời:
Bảo hành kỹ thuật 12 tháng: xử lý lỗi kỹ thuật, hiển thị, bảo mật phát sinh do vận hành thông thường. Nếu cần bảo trì nội dung, nâng cấp, hoặc bảo trì lâu dài, có các gói bảo trì riêng với chi phí ưu đãi.
5. Tôi chưa có nội dung, logo, ảnh – bên bạn hỗ trợ không?
Trả lời:
Có! Giải Pháp Pro hỗ trợ soạn nội dung mẫu, gợi ý bố cục, tặng 10 ảnh stock bản quyền miễn phí và thiết kế logo cơ bản nếu khách cần nhanh.
6. Tôi có thể chỉnh sửa, cập nhật nội dung sau này không?
Trả lời:
Bạn có thể tự chỉnh sửa toàn bộ nội dung (hình ảnh, văn bản, menu…) ngay trên giao diện quản trị WordPress. Đội ngũ hỗ trợ hướng dẫn chi tiết khi bàn giao.
7. Nếu không hài lòng, tôi có được hoàn tiền không?
Trả lời:
Giải Pháp Pro cam kết hoàn tiền 100% trong 7 ngày nếu khách không hài lòng về chất lượng website (theo điều kiện chính sách hoàn tiền công khai). Mục tiêu là bạn hoàn toàn yên tâm khi đặt niềm tin vào chúng tôi.
Lưu ý: Phí tên miền đã đăng ký không hoàn lại, được bàn giao về quyền sở hữu khách hàng.
8. Website có lên top Google không? Có SEO không?
Trả lời:
Tất cả web đều chuẩn SEO, tối ưu tốc độ tải, tích hợp công cụ SEO cơ bản (tiêu đề, mô tả, sitemap…). Nếu cần SEO nâng cao hoặc đẩy từ khóa lên top Google, đội ngũ sẽ tư vấn gói SEO chuyên sâu phù hợp nhu cầu thực tế.
9. Tôi cần xuất hóa đơn VAT được không?
Trả lời:
Có, chúng tôi xuất hóa đơn VAT đầy đủ theo quy định khi khách có nhu cầu (chi phí cộng thêm 10%).
10. Tôi không ở TP.HCM, có làm được không?
Trả lời:
100% quy trình làm việc, duyệt mẫu, chỉnh sửa, bàn giao đều online qua Zalo, email hoặc điện thoại. Khách ở tỉnh/thành nào cũng được phục vụ như tại chỗ, không cần gặp trực tiếp.
11. Có hỗ trợ cài đặt email tên miền, kết nối chat Zalo/Facebook không?
Trả lời:
Có, tất cả gói web tặng kèm 1 email tên miền gói cơ bản, cài sẵn nút chat Zalo, Facebook Messenger và hướng dẫn sử dụng chi tiết.
12. Tôi cần chuẩn bị gì trước khi làm website?
Trả lời:
Chỉ cần cung cấp: Tên công ty, logo (nếu có), 3–5 hình ảnh sản phẩm/dịch vụ, thông tin liên hệ và mô tả ngành nghề.
Những phần còn lại chúng tôi sẽ lo trọn gói!
13. Web của tôi sau này có thể nâng cấp thêm chức năng mới không?
Trả lời:
Có! Web WordPress cực kỳ linh hoạt: có thể nâng cấp thành web bán hàng, thêm trang sản phẩm, tích hợp chatbot, booking, đa ngôn ngữ… bất cứ lúc nào.
14. Tôi muốn làm web bán hàng, landing page, web đa ngôn ngữ… bạn có làm không?
Trả lời:
Giải Pháp Pro nhận thiết kế web bán hàng, landing page, web đa ngôn ngữ, web bất động sản, dịch vụ theo yêu cầu.
Bạn chỉ cần nêu nhu cầu, sẽ được tư vấn giải pháp tối ưu nhất.
15. Chính sách thanh toán như thế nào?
Trả lời:
Khách đặt cọc 50% hợp đồng để giữ lịch, phần còn lại thanh toán khi duyệt mẫu hoặc nhận bàn giao. Có hỗ trợ xuất hóa đơn và hợp đồng nếu cần. Có chính sách hoàn tiền 7 ngày.
16. Có ưu đãi cho khách làm nhiều website hoặc giới thiệu bạn bè không?
Trả lời:
Có! Khách làm từ 2 web trở lên hoặc giới thiệu bạn bè thành công đều được giảm giá 10–20% hoặc tặng thêm dịch vụ bảo trì/hosting/email doanh nghiệp.
17. Sau khi làm xong, tôi muốn đổi giao diện thì sao?
Trả lời:
Trong 7 ngày đầu sau bàn giao, nếu chưa ưng ý, bạn được đổi giao diện 1 lần miễn phí theo mẫu có sẵn.
Nếu đổi sang mẫu thiết kế riêng hoặc yêu cầu cao hơn, sẽ có báo giá ưu đãi tùy mức độ thay đổi.
18. Nếu web bị hack, lỗi hosting thì xử lý thế nào?
Trả lời:
Web được backup định kỳ, hỗ trợ phục hồi miễn phí nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, tấn công thông thường trong 12 tháng bảo hành.
Với lỗi ngoài phạm vi dịch vụ (như nhà cung cấp hosting quốc tế bị tấn công…), Giải Pháp Pro sẽ tư vấn phương án xử lý tối ưu.
19. Làm sao để website nhận được nhiều khách, tăng đơn hàng?
Trả lời:
Giải Pháp Pro tư vấn xây dựng nội dung chuẩn SEO, thiết lập quảng cáo Google/Facebook, đăng ký Google Maps, tối ưu landing page… giúp web của bạn tiếp cận nhiều khách tiềm năng và tăng chuyển đổi hiệu quả.
20. Tôi chưa rõ nhu cầu, có được tư vấn miễn phí không?
Trả lời:
Hoàn toàn miễn phí! Bạn chỉ cần nhắn Zalo hoặc gọi hotline, chuyên viên sẽ tư vấn 1–1 giải pháp phù hợp và tiết kiệm nhất cho bạn.
Nếu có thêm câu hỏi khác, khách hàng có thể gửi về Zalo, Hotline hoặc Email – Giải Pháp Pro trả lời trong vòng 15 phút trong giờ làm việc!
